Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют порядок доступа и использования облачной платформы SmartCRM (далее — «Платформа», «SmartCRM», «Сервис»). Используя Платформу, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их полностью и безоговорочно. Если пользователь не согласен с Условиями, он обязан прекратить использование Платформы.

2. Термины

• Платформа (SmartCRM) — программное обеспечение по модели SaaS для управления продажами, клиентами, проектами, финансами и бизнес-процессами.
• Компания — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, зарегистрировавший рабочее пространство в SmartCRM.
• Пользователь — физическое лицо, получившее доступ к Платформе от имени Компании либо использующее её самостоятельно.
• Рабочее пространство — изолированная цифровая среда Компании в SmartCRM.
• Контент пользователя — данные, документы, файлы, сообщения, контакты, сделки, проекты и иная информация, размещаемая в Платформе.

3. Предмет соглашения

SmartCRM предоставляет пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Платформы через сеть Интернет в соответствии с выбранным тарифным планом. Пользователь получает право использования функциональности Сервиса, но не приобретает каких-либо прав собственности на программное обеспечение. Все исключительные права на SmartCRM принадлежат правообладателю.

4. Регистрация и учётная запись

При регистрации пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию. Пользователь самостоятельно отвечает за:

• сохранность логина и пароля;
• безопасность своей учётной записи;
• действия, совершённые через его аккаунт;
• управление доступами сотрудников внутри рабочего пространства.

Пользователь обязан незамедлительно уведомить SmartCRM о любом подозрении на несанкционированный доступ.

5. Использование платформы

Пользователь вправе использовать SmartCRM исключительно для законной предпринимательской или профессиональной деятельности. Запрещается:

• использовать Платформу с нарушением законодательства Республики Казахстан;
• распространять вредоносное программное обеспечение;
• осуществлять попытки взлома или несанкционированного доступа;
• проводить автоматизированное извлечение данных без разрешения;
• использовать Платформу для рассылки спама;
• нарушать права третьих лиц.

6. Данные пользователя

Все данные, загруженные пользователем в Платформу, остаются собственностью пользователя либо соответствующей Компании. SmartCRM не приобретает прав собственности на данные пользователя. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность хранения и обработки информации, загружаемой в систему.

7. Искусственный интеллект

Платформа содержит функции искусственного интеллекта, включая:

• AI Copilot — интеллектуальный помощник;
• AI-анализ проектов и сделок;
• AI-рекомендации и генерацию текстов.

Результаты работы AI носят рекомендательный характер. Пользователь самостоятельно принимает решения на их основании. SmartCRM не гарантирует абсолютную точность результатов, сформированных искусственным интеллектом.

8. Тарифы и оплата

Часть функциональности предоставляется на платной основе. Информация о тарифах публикуется на официальном сайте SmartCRM. Платежи принимаются через Stripe. Оплаченные периоды не возвращаются, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Изменение тарифов не влияет на уже оплаченный период.

9. Доступность сервиса

SmartCRM стремится обеспечивать круглосуточную доступность сервиса. При этом не гарантируется полное отсутствие технических ошибок и перебоев. Плановые технические работы могут проводиться без предварительного уведомления.

10. Интеллектуальная собственность

Все элементы SmartCRM — программный код, интерфейсы, базы данных, дизайн, логотипы и документация — являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством. Любое использование без письменного разрешения правообладателя запрещено.

11. Ограничение ответственности

SmartCRM не несёт ответственности за:

• решения, принятые пользователем на основании данных системы;
• действия сотрудников пользователя;
• потерю прибыли, косвенные убытки и упущенную выгоду;
• перебои, вызванные действиями третьих лиц.

Максимальная ответственность SmartCRM ограничивается суммой платежей, фактически уплаченных пользователем за последние 12 месяцев.

12. Приостановление доступа

SmartCRM вправе ограничить или прекратить доступ пользователя при:

• нарушении настоящих Условий;
• нарушении законодательства;
• угрозе безопасности платформы;
• неуплате услуг.

13. Изменение условий

SmartCRM вправе вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования Платформы означает согласие пользователя с новой редакцией.

14. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. При невозможности урегулирования — в суде по месту регистрации владельца Платформы.

15. Контактная информация

По вопросам использования платформы: legal@smartcrm.kz. Юридический адрес и реквизиты будут опубликованы после завершения государственной регистрации юридического лица.