Публичная оферта

1. Оферент

Настоящая оферта размещается владельцем платформы SmartCRM (юридическое лицо в процессе государственной регистрации на территории Республики Казахстан; реквизиты будут опубликованы после завершения регистрации). До завершения регистрации услуги оказываются на основании настоящей оферты как предварительного соглашения.

2. Предмет оферты

Оферент обязуется предоставить Акцептанту (пользователю) доступ к облачной платформе SmartCRM — программному обеспечению по модели SaaS для управления продажами, клиентами, проектами, задачами, финансами и бизнес-процессами — на условиях выбранного тарифного плана.

3. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты признаётся совершение любого из следующих действий:

• регистрация на платформе SmartCRM с проставлением отметки о согласии с условиями;
• оплата любого тарифного плана;
• начало использования функциональности платформы.

С момента акцепта настоящая оферта приобретает силу договора между Оферентом и Акцептантом.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется действующими тарифными планами, опубликованными на сайте SmartCRM.

• Оплата производится в тенге (KZT) через платёжный сервис Stripe.
• Доступны помесячный и годовой циклы оплаты.
• Оплата производится авансом за выбранный период.
• Счёт на оплату формируется автоматически и направляется на email пользователя.

5. Возврат денежных средств

Порядок возврата:

• Оплаченный период подписки не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
• В случае технической недоступности сервиса более 72 часов подряд по вине Оферента пользователь вправе потребовать перерасчёта оплаты за период недоступности.
• Запросы на возврат направляются на legal@smartcrm.kz с указанием причины и периода.
• Рассмотрение запроса — в течение 10 рабочих дней.

6. Права и обязанности сторон

Оферент обязуется:

• предоставить доступ к платформе в соответствии с выбранным тарифом;
• обеспечивать работоспособность сервиса и принимать меры по устранению неисправностей;
• уведомлять пользователей об изменениях условий не менее чем за 14 дней;
• обеспечивать конфиденциальность данных пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Акцептант обязуется использовать платформу в соответствии с Условиями использования, своевременно оплачивать услуги и не передавать доступ третьим лицам.

7. Ответственность сторон

Ответственность Оферента ограничена суммой платежей, фактически уплаченных Акцептантом за последние 12 месяцев. Оферент не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных вследствие действий самого пользователя, а также за перебои, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, сбоев в работе сетей интернет-провайдеров и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

9. Срок действия оферты

Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте SmartCRM и действует бессрочно. Оферент вправе отозвать или изменить оферту в любое время. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.

10. Применимое право и разрешение споров

Настоящая оферта регулируется законодательством Республики Казахстан. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. При невозможности урегулирования спор передаётся на рассмотрение суда по месту регистрации Оферента.

11. Реквизиты оферента

Наименование: в процессе государственной регистрации. БИН: будет опубликован после регистрации. Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы. Email: legal@smartcrm.kz.